Privacy policy

Privacyverklaring Wardenaar Infrarood Verwarming BV

Laatst bijgewerkt: februari 2025

Wardenaar Infrarood Verwarming BV (hierna: Wardenaar) respecteert uw privacy en behandelt uw persoonsgegevens zorgvuldig en veilig. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft. Wardenaar houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige relevante wetgeving.

Bij vragen kunt u contact met ons opnemen via:
www.wardenaar.com/contact

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

Wardenaar Infrarood Verwarming BV
Perenmarkt 10B
1681 PG Zwaagdijk-Oost
Nederland

KvK: 72886328
E-mail: info@wardenaar.com

2. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Wardenaar verwerkt van:

  • websitebezoekers
  • (zakelijke) klanten
  • leveranciers
  • personen die contact met ons opnemen

Dit geldt voor al onze websites, diensten, producten en fysieke locaties.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

A. Gegevens die u zelf verstrekt

  • Naam
  • Bedrijfsnaam
  • Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • KvK-nummer en btw-nummer
  • Bestel- en aankoopgegevens
  • Correspondentie en berichten via e-mail of contactformulieren
  • Reviews / feedback

B. Accountgegevens

  • Inloggegevens (gebruikersnaam + versleuteld wachtwoord)
  • Orderoverzicht
  • Service- en garantiehistorie

C. Technische en analytische gegevens

  • IP-adres
  • Browsergegevens
  • Apparaattype
  • Cookie-ID
  • Surfgedrag op onze website

D. Gegevens via derden

Soms ontvangen wij persoonsgegevens via partners zoals bezorgservices of betaalproviders (bijv. Mollie).

4. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

A. Uitvoering van een overeenkomst

  • verwerken van bestellingen
  • leveren van producten en diensten
  • beheren van garantie en service
  • afhandelen van betalingen
  • communicatie over verzoeken, vragen of klachten

Rechtsgrond: overeenkomst.

B. Klantaccount en administratie

  • beheren van uw account
  • administratie, facturatie en wettelijke bewaarplichten

Rechtsgrond: wettelijke verplichting & overeenkomst.

C. Verbetering van onze dienstverlening

  • analyseren van websitegebruik
  • optimaliseren van de website
  • onderzoeken van klanttevredenheid

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

D. Marketing en communicatie

  • versturen van nieuwsbrieven (indien u zich aanmeldt)
  • tonen van relevante producten of aanbiedingen
  • opvolgen van aanvragen en offertes

Rechtsgrond: toestemming bij nieuwsbrieven, gerechtvaardigd belang bij klantcommunicatie.

5. Cookies en tracking

Wardenaar maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om:

  • de website goed te laten werken
  • statistieken bij te houden (zoals via Google Analytics)
  • voorkeuren te onthouden
  • marketing en remarketing mogelijk te maken

Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookie-banner waarin u uw voorkeuren kunt instellen.

6. Met wie worden uw gegevens gedeeld?

Wardenaar verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met vertrouwde partners die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • bezorgpartners (PostNL, DHL, logistieke bedrijven)
  • betalingsproviders (bijv. Mollie)
  • IT-dienstverleners en hostingbedrijven
  • e-mailmarketingplatforms (indien van toepassing)
  • reviewpartners (bijv. WebwinkelKeur / Trustpilot)
  • boekhouding/administratiepartners

Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat uw gegevens veilig en conform de AVG worden verwerkt.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. De belangrijkste termijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
  • Klantaccount: tot u deze verwijdert
  • Contactformulieren: maximaal 2 jaar
  • Garantie- en serviceinformatie: gedurende de garantieperiode + redelijke afhandelingstermijn
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft

Cookies: afhankelijk van soort cookie (staat in het cookiestatement).

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • versleuteling via SSL/HTTPS
  • sterke wachtwoordhashing
  • beveiligde servers en firewalls
  • beperkte toegang voor medewerkers
  • regelmatige updates en monitoring
  • back-ups en beveiligde datacenters

9. Welke rechten heeft u?

U heeft volgens de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage (gegevens inzien)
  • Recht op rectificatie (gegevens aanpassen)
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op bezwaar (o.a. tegen marketing)
  • Recht op dataportabiliteit
  • Recht om toestemming in te trekken
  • Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

U kunt deze rechten uitoefenen via:
www.wardenaar.com/contact

10. Contact

Heeft u vragen over uw gegevens of deze privacyverklaring?
Neem gerust contact met ons op — wij helpen graag.

Wardenaar Infrarood Verwarming BV
www.wardenaar.com/contact